Condiciones generales de contratación

2. Objeto y ámbito de aplicación

Estas condiciones regulan la contratación y el uso de los productos de formación online ofrecidos por AGORALÍNGUA, S.L.U. a través de la web y de la plataforma Agoralíngua Online (la «Plataforma»).

Las condiciones se aplican a las personas físicas que contratan los productos para fines ajenos a su actividad empresarial o profesional. Los cursos contratados por empresas o profesionales se regirán por la propuesta y las condiciones particulares aceptadas por las partes.

La enseñanza impartida es no reglada y no conduce, por sí misma, a la obtención de un título oficial. Esta indicación no afecta a los exámenes oficiales del CAPLE que, en su caso, el usuario contrate separadamente conforme a las condiciones de inscripción de cada convocatoria.

4. Alta, cuenta y acceso

Para utilizar determinados productos, el usuario deberá registrarse y facilitar información veraz y actualizada. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de comunicar a AGORALÍNGUA cualquier uso no autorizado de su cuenta.

Una vez abonado el producto, el usuario podrá acceder a la Plataforma desde la web de Agoralíngua, en el apartado «Alumnos», durante el plazo indicado en la ficha del producto y en la confirmación de compra. Salvo que se indique otra fecha, el acceso a los cursos comenzará en la fecha de pago. Las pruebas de nivel o clases en directo se activarán en el día y la hora elegidos, por el tiempo indicado para la misma.

El acceso se concede al usuario que realizó la compra y no podrá revenderse, cederse ni compartirse con terceros. Los productos dirigidos a particulares no son válidos para su contratación por personas jurídicas; las empresas deberán solicitar una propuesta específica.

El usuario podrá acceder a los contenidos desde un ordenador, tableta o teléfono móvil compatible y con conexión a internet. Los costes de conexión y datos que facture el operador del usuario no están incluidos en el precio del producto.

6. Uso de la Plataforma y propiedad intelectual

AGORALÍNGUA o sus licenciantes conservan los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma, su diseño, software, marcas, signos distintivos y contenidos, incluidos textos, imágenes, gráficos, vídeos, audios, ejercicios y materiales descargables.

AGORALÍNGUA concede al usuario una licencia personal, limitada, no exclusiva, intransferible y revocable durante el periodo contratado, para acceder a los contenidos y utilizarlos con fines de aprendizaje personal. El usuario no podrá reproducirlos, distribuirlos, comunicarlos públicamente, modificarlos, venderlos, sublicenciarlos ni ponerlos a disposición de terceros sin autorización escrita de sus titulares, salvo en los casos permitidos por la ley.

El usuario no podrá utilizar la Plataforma de forma fraudulenta, interferir en su funcionamiento, acceder a cuentas ajenas ni tratar de obtener o modificar el código fuente, excepto en los supuestos permitidos por la normativa aplicable. El incumplimiento podrá dar lugar a la suspensión proporcionada del acceso, previa comunicación de los motivos y sin perjuicio de las acciones que legalmente correspondan.

8. Precios, impuestos y pagos

El precio aplicable será el que se muestre para el producto en el momento de formalizar el pedido. Antes de confirmar la compra se indicará el precio total y, cuando proceda, el desglose de impuestos, matrícula, materiales u otros conceptos.

Los servicios de enseñanza de idiomas estarán exentos de IVA cuando concurran los requisitos establecidos en la normativa tributaria. Los materiales u otros productos que se vendan por separado estarán sujetos al tratamiento fiscal que les corresponda, que se mostrará antes de la compra.

AGORALÍNGUA podrá actualizar los precios publicados para futuras compras. La actualización no modificará el precio de un pedido ya confirmado. Si se detectara un error manifiesto en el precio antes de completar la contratación, se informará al usuario para que pueda confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo sin coste.

El pago se realizará mediante los medios disponibles en la tienda online, que podrán incluir tarjetas Visa y MasterCard u otros métodos indicados en el proceso de compra. Los datos de pago se tratarán mediante el proveedor de pagos correspondiente y no se conservarán por AGORALÍNGUA, salvo los datos y justificantes que deban mantenerse por obligación legal.

AGORALÍNGUA no realiza renovaciones automáticas de los productos de pago. Si el usuario desea ampliar o contratar un nuevo periodo, deberá realizar una nueva compra o ponerse en contacto con el centro.

Una vez realizado el pago, AGORALÍNGUA enviará la confirmación y el justificante o factura que corresponda.

10. Duración, cancelación y derecho de desistimiento

La duración del acceso será la indicada en la página del producto y en la confirmación de compra. Como referencia, las ofertas pueden incluir:

• Acceso gratuito de prueba a cursos de portugués durante 7 días.
• Acceso gratuito de prueba a determinados contenidos de preparación durante 24 horas.
• Plan Básico de portugués con acceso durante 12, 18 o 24 meses, según el itinerario contratado.
• Plan Premium por nivel: A1 y A2, tres meses; B1, seis meses; B2, C1 y C2, ocho meses, cuando así se indique en la oferta vigente.
• Curso de preparación: el periodo indicado para el plan, que podrá ser de tres meses.
• Prueba de nivel: la duración de 90 minutos, en la fecha y hora elegidas.

Estos plazos son los aplicables únicamente cuando coincidan con la oferta publicada y aceptada por el usuario. La suscripción gratuita podrá cancelarse en cualquier momento. Los productos de pago no se renovarán automáticamente.

10.1. Derecho de desistimiento

Si el usuario contrata como consumidor a distancia, dispondrá, cuando proceda, de un plazo de 14 días naturales desde la celebración del contrato para desistir, sin necesidad de indicar el motivo. AGORALÍNGUA facilitará la información y el modelo de formulario correspondientes. El usuario podrá comunicar el desistimiento por correo electrónico a [email protected] o mediante escrito dirigido al domicilio indicado en la cláusula 7.

La aplicación y las consecuencias del desistimiento dependen de la naturaleza del producto:

• Servicios de formación y sesiones con profesor. Si el usuario solicita expresamente que el servicio comience antes de que termine el plazo de desistimiento y después decide desistir, deberá abonar, cuando así lo prevea la ley, la parte proporcional del servicio efectivamente prestado hasta la comunicación del desistimiento. Si el servicio se ha completado íntegramente durante ese plazo, el derecho de desistimiento solo se perderá cuando el usuario hubiera solicitado expresamente el inicio y hubiera reconocido previamente que perdería ese derecho una vez completada la prestación.
• Contenidos digitales sin soporte material. Cuando el producto consista en contenidos digitales suministrados sin soporte material, el usuario podrá perder el derecho de desistimiento desde el inicio del suministro únicamente si, antes de la compra, presta su consentimiento expreso para que el suministro comience durante el plazo de desistimiento y reconoce expresamente que, al comenzar el suministro, perderá ese derecho. El proceso de compra deberá recoger estas declaraciones de forma separada y verificable.
• Productos mixtos. Si un producto combina contenidos digitales y servicios —por ejemplo, contenidos de autoestudio y sesiones con profesor—, se aplicarán las reglas correspondientes a cada prestación y la información concreta que se facilite antes de contratar.

Transcurrido el plazo legal de desistimiento, el usuario no podrá pedir la devolución basándose únicamente en ese derecho.

Esto se entiende sin perjuicio de los derechos que pueda ejercer por incumplimiento del contrato, falta de conformidad, cancelación del servicio por AGORALÍNGUA u otros supuestos previstos legalmente.

Para ejercer el desistimiento, el usuario puede utilizar el siguiente formulario, aunque no es obligatorio:

12. Protección de datos personales

AGORALÍNGUA, S.L.U. tratará los datos personales necesarios para gestionar el registro, el pedido, el acceso a la Plataforma, la prestación de los cursos o pruebas, la atención de consultas, la emisión de certificados y el cumplimiento de obligaciones legales. La base jurídica será la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales y, para los tratamientos que lo requieran, el consentimiento del usuario.

Los datos se conservarán durante la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales o atender posibles responsabilidades. No se enviarán comunicaciones comerciales por medios electrónicos sin una base jurídica válida. Cuando se requiera consentimiento, se solicitará por separado y el usuario podrá retirarlo.

El usuario podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, en los términos previstos por la normativa, escribiendo a [email protected] o a AGORALÍNGUA, S.L.U., calle Donoso Cortés, 47 bis, 28015 Madrid. También podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

La información completa sobre el responsable, finalidades, destinatarios, plazos de conservación y ejercicio de derechos está disponible en la política de privacidad de AGORALÍNGUA.