Política de privacidad
En Agoralíngua tratamos los datos personales con responsabilidad, transparencia y conforme a la normativa vigente. En esta política te explicamos qué datos recogemos, para qué los utilizamos, con qué base legal los tratamos y cuáles son tus derechos.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Agoralíngua S.L.U.
- CIF: B19179209
- Domicilio: Calle Donoso Cortés 47 bis, 28015, Madrid, España.
- Email de contacto: info@agoralingua.com
- Teléfono: +34 672 095 814
Agoralíngua es la responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web, de sus formularios, procesos de compra, solicitudes de información y demás canales de contacto habilitados para usuarios, alumnos y potenciales alumnos.
2. Qué datos personales recogemos
Agoralíngua puede recoger y tratar datos personales facilitados directamente por el usuario a través de los distintos formularios, procesos de compra, pruebas de nivel, solicitudes de información o comunicaciones realizadas desde el sitio web.
Los datos tratados pueden incluir, entre otros:
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Datos académicos o de nivel de idioma
- Intereses formativos o preferencias relacionadas con los cursos
- Información necesaria para la compra o contratación de servicios
- Mensajes o consultas enviadas por el usuario
En función del tipo de formulario o servicio solicitado, podrán recabarse únicamente los datos imprescindibles para atender la finalidad concreta.
3. Cómo se recogen los datos
Los datos personales pueden recogerse a través de los siguientes canales del sitio web:
- Formularios de contacto o solicitud de información
- Formularios de matrícula o inscripción
- Procesos de compra y checkout de WooCommerce
- Formularios del test de nivel
- Formularios integrados mediante herramientas como Forminator u otros sistemas equivalentes
- Suscripción o solicitud de recursos, información o promociones
- Comunicaciones directas por email, teléfono o WhatsApp cuando el usuario inicia el contacto o lo autoriza
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales del usuario podrán tratarse para las siguientes finalidades:
- Atender solicitudes de información, contacto o presupuesto
- Gestionar la inscripción, matrícula o contratación de cursos y servicios
- Gestionar pagos, pedidos, accesos y procesos administrativos asociados a la compra
- Evaluar el nivel del usuario y orientarle sobre el curso o servicio más adecuado
- Dar respuesta a consultas, incidencias, peticiones o solicitudes realizadas por el usuario
- Enviar información relacionada con cursos, servicios, convocatorias, recursos y contenidos de interés
- Remitir comunicaciones comerciales o promocionales, por medios electrónicos o no electrónicos, cuando el usuario lo haya autorizado
- Contactar por email, teléfono o WhatsApp para hacer seguimiento de una solicitud, una prueba de nivel, una compra o una petición de información
- Mejorar la atención al usuario, la experiencia de navegación, los servicios y los procesos internos de Agoralíngua
5. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de datos personales por parte de Agoralíngua se basa, según cada caso, en alguna de las siguientes bases jurídicas:
- Consentimiento del interesado: cuando el usuario facilita voluntariamente sus datos y acepta recibir comunicaciones o ser contactado por determinados canales.
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: cuando el tratamiento es necesario para gestionar una matrícula, compra, inscripción, solicitud previa o prestación de un servicio.
- Cumplimiento de obligaciones legales: cuando existan obligaciones legales, fiscales, contables o administrativas que exijan tratar y conservar determinados datos.
- Interés legítimo: para fines de gestión interna, mejora del servicio, atención al usuario, seguimiento de solicitudes o prevención de usos indebidos, siempre que no prevalezcan los derechos del interesado.
6. Comunicaciones comerciales
Cuando el usuario lo autorice expresamente, Agoralíngua podrá enviarle información sobre cursos, novedades, recursos, promociones, convocatorias, recomendaciones formativas u otros contenidos relacionados con la actividad de la academia.
Estas comunicaciones podrán enviarse por correo electrónico, teléfono o WhatsApp, en función del canal autorizado por el usuario.
El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
7. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados, mientras exista una relación contractual o comercial con el usuario, o hasta que este solicite su supresión, oposición o retirada del consentimiento, cuando ello sea legalmente posible.
Posteriormente, los datos podrán mantenerse debidamente bloqueados durante los plazos exigidos por la normativa aplicable para atender posibles responsabilidades legales, fiscales o administrativas.
8. Destinatarios y acceso a los datos
Con carácter general, Agoralíngua no cederá datos personales a terceros, salvo obligación legal o cuando sea necesario para la correcta prestación del servicio.
Determinados proveedores podrán acceder a datos personales en calidad de encargados del tratamiento, exclusivamente para prestar servicios a Agoralíngua, como por ejemplo:
- Servicios de hosting y mantenimiento web
- Herramientas de gestión de formularios y comunicaciones
- Plataformas de gestión académica o campus virtual
- Herramientas de email o mensajería necesarias para la atención y seguimiento del usuario
- Plataformas de comercio electrónico, gestión de compras o facturación
En todos estos casos, Agoralíngua adopta las medidas razonables para asegurarse de que dichos proveedores actúan conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos.
9. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos en materia de protección de datos.
En particular, puede solicitar:
- El acceso a sus datos personales
- La rectificación de los datos inexactos o incompletos
- La supresión de sus datos cuando proceda
- La limitación del tratamiento
- La oposición al tratamiento
- La portabilidad de sus datos, cuando resulte aplicable
- La retirada del consentimiento previamente otorgado
Para ejercer estos derechos, el usuario puede escribir a info@agoralingua.com, indicando claramente su solicitud e identificándose adecuadamente.
10. Seguridad de los datos
Agoralíngua adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento indebido.
No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son absolutamente infalibles y que, aunque se aplican las precauciones adecuadas, no puede garantizarse una seguridad total frente a cualquier incidente externo.
11. Menores de edad
Los usuarios menores de edad deberán contar con la autorización de sus padres, madres o representantes legales para facilitar sus datos personales a través de este sitio web cuando así resulte exigible conforme a la normativa aplicable.
Agoralíngua se reserva el derecho a adoptar las medidas oportunas si detecta que se han facilitado datos personales sin cumplir los requisitos legales exigibles.
12. Enlaces a otros sitios web
Este sitio web puede incluir enlaces a páginas externas. Agoralíngua no se responsabiliza de las políticas de privacidad, contenidos o prácticas de dichos sitios ajenos, por lo que se recomienda al usuario revisar sus condiciones particulares antes de facilitar datos personales.
13. Cambios en la presente política
Agoralíngua podrá actualizar o modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, criterios interpretativos o cambios en el funcionamiento del sitio web y de sus servicios.
En caso de producirse cambios relevantes, se publicará la versión actualizada en esta misma página.
Si tienes cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes escribirnos a info@agoralingua.com.